1. A garanciaigénylés módja

A LANKELEISI szavatossági igényét postai úton (kérjük, adja meg rendelési számát) lehet teljesíteni, amely a garanciális alkatrészek cseréjéhez szükséges. Ez a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi oldalon keresztül történik, és szükség van a rendelési számra. A támogatási jegyek közvetlen kapcsolatot tesznek lehetővé minősített szerelőinkkel e-mailben. A jegy leadása után 48 órán belül választ kap. A garanciális folyamat részeként előfordulhat, hogy teszteket kell végeznie, és el kell küldenie a felvételeket egy szerelőnek, hogy diagnosztizálják a problémát, és a legjobb megoldást kínálják. Példa erre az akkumulátor tesztelése voltmérővel, és az eredményről képet küldeni e-mailben. A LANKELEISI felméri az Ön esetét, és végigvezeti Önt az esetlegesen szükséges vizsgálatokon.

A) Mit fogunk tenni?

Ha egy alkatrészt hibásnak vagy felhasználói hiba nélkül megsérülnek, cserealkatrészt bocsátunk ki. A szállítás során sérültnek ítélt alkatrészeket kicseréljük. A helyi kerékpárüzletekben 200 USD-ig visszatérítést is engedélyezhetünk, ha azt a LANKELEISI szerelője határozza meg. A jótállás nem vonatkozik az engedély nélküli javításokra vagy módosításokra. A kerékpáron végzett bármilyen illetéktelen módosítás a garancia érvényét veszti.

B) Mit ne csináljunk?

A LANKELEISI egyetlen alkatrészt sem cserél ki anélkül, hogy először nem látna fényképet vagy videót a sérült részről. Második gépjármű tulajdonosok számára garanciális szolgáltatást nem vállalunk. A felhasználó által sérült alkatrészeket nem cseréljük ki. Nem fizetünk semmilyen harmadik féltől származó szolgáltatást vagy alkatrészcserét, kivéve, ha a javítás előtt megegyeztünk. Ha a tulajdonos saját szállítási szolgáltatását veszi igénybe, a LANKELEISI nem vállal felelősséget a szállítás során esetlegesen bekövetkező károkért. További információért tekintse át Visszaküldési szabályzatunkat. Nem vállalunk garanciális szolgáltatást azon tulajdonosok számára, akik nem a LANKELEISI.EU-tól vagy hivatalos kereskedőtől vásároltak.

2. Jótállási feltételek

Szerelőink közvetlenül felelősek a garanciális információkért. Örömmel dolgoznak Önnel az alábbi feltételek szerint.
Ez a garancia csak a LANKELEISI eredeti tulajdonosára vonatkozik. Ez a garancia a hibás alkatrészek egyszeri cseréjére korlátozódik, a LANKELEISI saját belátása szerint. Ez a garancia nem vonatkozik azokra a károkra, amelyek a használati útmutató utasításainak be nem tartásából, Isten cselekedeteiből, balesetből, helytelen használatból, hanyagságból, visszaélésből, kereskedelmi használatból, átalakításból, módosításból, szakszerűtlen összeszerelésből, kopásból, elhasználódásból, az alkatrészek vagy tartozékok beszereléséből erednek. eredetileg tervezett vagy nem kompatibilis az eladással nem kompatibilis kerékpárokkal, kezelői hiba, vízkár, extrém lovaglás, kaszkadőr lovaglás vagy nem megfelelő utólagos karbantartás. A teljes cserekerékpárt csak extrém esetekben adják ki. Ebben az esetben az eredeti kerékpárt el kell küldeni a LANKELEISI gyárába ellenőrzésre/javításra az új kerékpár kiküldése előtt. Ha meg lehet javítani, előfordulhat, hogy nem mindig lehet új kerékpárt kiküldeni.
Ez a garancia nem vonatkozik a tartozékokra, a fogyóeszközökre vagy a normál kopó alkatrészekre. A LANKELEISI NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET SEMMILYEN KÁROKÉRT, HIBÁKÉRT VAGY VESZTESÉGEKÉRT, AMELY AZ ILLETÉKTELEN SZERVIZELÉSBŐL VAGY JOGOSULT ALKATRÉSZEK HASZNÁLATÁBÓL EREDMÉNYE. A szállítási sérülést támogató jeggyel kell jelezni a LANKELEISI felé. Ezeket a támogatási oldalainkon lehet kitölteni. a A LANKELEISI SEMMILYEN ESETBEN NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET SEMMILYEN KÖZVETLEN, KÖZVETETT VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁRÉRT, AKÁR SZERZŐDÉS, GARANCIA, HOGYANSÁG VAGY TERMÉKFELELŐSSÉG ALAPJÁN, A TERMÉKEIVEL KAPCSOLATBAN, BELEÉRTVE AZ ESETÉN KÖZVETLEN, KÖZVETETT VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁROKÉRT, BELEÉRTVE A TERMÉKEIVEL KAPCSOLATOS TERMÉKFELELŐSSÉGET.
Olyan helyzetekben, amikor a jótállási politika esetleg nem érvényes, a LANKELEISI minimális szervizdíjat és cserealkatrészdíjat számíthat fel. Minden csere tételenként egy darabra korlátozódik. A garanciális célból minden külön szállítási költséget az ügyfélnek kell előre kifizetnie és biztosítania kell. A LANKELEISI nem vállal felelősséget az elveszett bejövő csomagokért. A LANKELEISI adott esetben érvénytelenítheti a garanciát. A LANKELEISI fenntartja a jogot, hogy garanciáját bármikor frissítse és módosítsa. Ezekről a változásokról értesítést küldhetünk, vagy nem.
Minden, a LANKELEISI.EU-ról és hivatalos értékesítési helyeken vásárolt elektromos kerékpárokra vonatkozik a gyártó által az eredeti tulajdonosra vonatkozó anyag- vagy gyártási hibákra vonatkozó korlátozott jótállás, beleértve a következő egyedi alkatrészeket:

A) 1 év korlátozott garancia

1. Egyéves jótállási időszak: Ez a jótállási politika a vásárlás napjától lép érvénybe, és egy évig érvényes (pl. vezérlők, villák, szárak, nyeregcsövek, hajtókarok, hátsó fogaslécek, váltórendszerek stb.). Ebben az időszakban a cég garanciát vállal az e-bike alkatrészekre.
2. Kizárások: Ez a garancia nem terjed ki a balesetekből, helytelen használatból, jogosulatlan javításokból, módosításokból vagy saját beszerelésből eredő problémákra.

B) 2 év korlátozott garancia

1. Kétéves jótállási időszak: Ez a jótállási politika a vásárlás napjától hatályos, és két évig érvényes. Ebben az időszakban a cég garanciát vállal az e-bike akkumulátorokra és motorokra.
2. Kizárások: Ez a garancia nem terjed ki a balesetekből, helytelen használatból, jogosulatlan javításokból, módosításokból vagy saját beszerelésből eredő problémákra.

C) 3 év korlátozott garancia

1.Három év garanciaidő: a vásárlás dátumától számított három év. Ebben az időszakban a cég garanciát vállal az e-bike vázrészére.
2. Fedezet: Ez a jótállási politika csak a keret gyártási hibáira és anyagproblémáira vonatkozik. A garancia nem vonatkozik a balesetből, visszaélésből, rendellenes használatból, jogosulatlan javításból, módosításból vagy önbeszerelésből származó alkatrészekre.

D) Nincs garancia

Felhívjuk figyelmét, hogy a felszerelésekre és tartozékokra nem vonatkozik ez a jótállási politika, de a visszaküldési szabályzatunk tartalmazza.

E) Viselhető tárgyak

A normál használat miatt elhasználódott cikkekre nem vonatkozik a garancia. Ezek közé tartoznak többek között a következők: láncok, felnik, küllők, fékbetétek, belső tömlők, gumiabroncsok, rotorok, fogantyúk és ülések. Ezen alkatrészek karbantartása és cseréje a kerékpár tulajdonosának feladata.

3. Követelések

A jelen garanciával kapcsolatos minden igényt a LANKELEISI-n keresztül kell benyújtani. Bármilyen jótállási igény esetén a vásárlást igazoló igazolás szükséges. Jótállási igény érvényesítése előtt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mert lehetséges, hogy egyszerű megoldást talál a problémájára. Az érvényes garanciális igényeket a LANKELEISI az első vásárlástól számított egy éven belül feldolgozza. A garanciális igényeket a támogatási oldalunkon található támogatási jegyen keresztül lehet benyújtani. 

A) Szállítási kárigények

Azonnal vizsgálja meg a terméket, hogy nem sérült-e. A szállítási kárigények rendkívül időérzékenyek. A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül szállítási kárigényt nem áll módunkban elfogadni. Mielőtt Ön és a sofőr aláírná a szállítmányt, kérjük, vegye figyelembe a termék sérülését a fuvarlevélen. Készítsen fényképeket a talált sérülésekről, és ha lehetséges, keltezze a fényképeket. Őrizze meg az összes csomagolást és dokumentumot az ellenőrzési folyamat befejezéséig. A kárigényeket a LANKELEISI felé történő kézbesítéstől számított 14 napon belül jelezze támogatási jegyen keresztül a támogatási oldalunkon. 

B) Hitelkártya visszaterhelés

Ha a megrendelés ellenében bármilyen okból hitelkártya-visszaterhelés történik, és a megrendelt termék továbbra is a vásárló tulajdonában van, a garancia a visszaterhelés rendezéséig felfüggesztésre kerül.

4. Alkatrészcsere

Abban az esetben, ha a garanciális időn belül cserealkatrészt kell küldeni, a LANKELEISI a LANKELEISI döntése alapján kérheti a hibás alkatrész visszaküldését gyárunkba. A cserealkatrész szállítása előtt a hibás alkatrésznek meg kell érkeznie a LANKELEISI gyárába. A LANKELEISI engedélyének megfelelően a LANKELEISI előre fizetett visszaküldési címkét biztosít a hibás alkatrész visszaküldéséhez és cseréjéhez. Ha az ügyfélnek előre fizetett visszaküldési címkét adnak ki, azonnal (10 napon belül) vissza kell küldeni a hibás alkatrészt, kivéve, ha a LANKELEISI-vel korábban megbeszélték.
A hibás/visszaküldött alkatrészek átvételekor megvizsgáljuk, hogy nem történt-e szállítási sérülés. A LANKELEISI fenntartja a jogot, hogy fizetést követeljen, ha az alkatrészek az alkatrészvizsgálati határokon túl sérültek. Az ebben a szakaszban felsorolt ​​feltételek be nem tartása a szolgáltatás megtagadásához, a garancia elvesztéséhez és/vagy a megrendelés végleges törléséhez vezethet.

5. lemondás

Bármilyen típusú kerékpározásnak vannak olyan kockázatai, amelyeket nem lehet előre jelezni vagy elkerülni. Ezek a veszélyek súlyos balesetekhez, sérülésekhez vagy akár halálhoz is vezethetnek. A lovas felelőssége, hogy tudjon, tanuljon és felkészüljön a biztonságos közlekedésre.
A LANKELEISI nyomatékosan javasolja, hogy az első utazás előtt minden vásárlónak ellenőriztesse és tesztelje kerékpárját egy minősített kerékpárszerelővel. A kerékpár minden alkatrészének alapos ellenőrzése segít abban, hogy a kerékpár biztonságosan közlekedjen. A LANKELEISI NEM GARANTÁLJA, hogy a fékek, váltókarok, motor, szár, felnik, küllők, váltók, villák vagy bármely más alkatrész a kerékpáron megfelelően rögzítve és beállítva érkeznek meg.
Minden út előtt alaposan vizsgálja meg a kerékpárt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden alkatrész megfelelően van beállítva és rögzítve. a
A LANKELEISI NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET SEMMILYEN KÁROKÉRT VAGY KÖVETKEZMÉNYEKÉRT, AMELY KERÉKPÁRAI HELYTELEN HASZNÁLATÁBÓL, HOGYANSÁGBÓL VAGY ÖSSZESZERELÉSÉBŐL EREDMÉNYEZŐDIK. Ide tartozik többek között a személyi sérülés, anyagi kár, gazdasági veszteség, súlyos baleset vagy haláleset.

6. A kerékpár teljesítményére vonatkozó felelősség kizárása

Az egyes kerékpárokhoz felsorolt ​​végsebesség és hatótáv becslések, és nem jelent garanciát a várható teljesítményre. Számos tényező befolyásolhatja a kerékpár teljesítményét, többek között, de nem kizárólagosan: PAS besorolás, vezető súlya, rakomány súlya, tereptípus, lejtő, pedálhasználat, szélviszonyok, hőmérséklet és abroncsnyomás. Különböző körülmények között az általunk felsorolt ​​becslésekből eltérő hatótávolság és végsebesség érhető el.

7. Ügyfélkapcsolatok

Az ügyfelek elégedettsége a LANKELEISI egyik legfontosabb prioritása. Keményen dolgozunk azon, hogy minden vásárlónk elégedett legyen a vásárlásaival. Előfordulhatnak olyan körülmények, amikor nem sikerül kölcsönösen elfogadható megoldást elérni.
Megértjük, hogy amikor ügyfélszolgálati képviselőnkkel vagy szerelőnkkel (támogatási jegyen keresztül) kapcsolatba léptünk, hiba történt, és megoldásra volt szükség. Együttműködünk Önnel annak érdekében, hogy a probléma a lehető leghamarabb megoldódjon. Tekintettel arra, hogy készek vagyunk segíteni Önnek, szükségünk van segítségére, együttműködésére és türelmére a probléma megoldásához. Arra törekszünk, hogy tiszteletteljes és barátságos ügyfélszolgálati élményt nyújtsunk, és cserébe ugyanazt a kedvességet és tiszteletet várjuk el.
Az alkalmazottainkra vagy ügyfélszolgálati képviselőinkre irányuló durva, vulgáris vagy fenyegető beszéd nem tolerálható. Figyelmeztetést adunk ki, ha ez a szerencsétlen helyzet előáll. Ha a durva, vulgáris vagy fenyegető magatartás továbbra is fennáll, a LANKELEISI fenntartja a jogot, hogy megtagadja a szolgáltatást, érvénytelenítse a garanciát, visszatérítse a pénzt és/vagy véglegesen törölje a rendelést. Őszintén szeretnénk elkerülni az ilyen kapcsolatokat, ha lehetséges.
Utolsó frissítés: 2023. szeptember