Ha bármilyen problémát tapasztal a visszatérítéssel, visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatban, kérjük, először forduljon munkatársainkhoz segítségért.

 

ELŐRENDELÉS ÉS RENDELÉS TÖRLÉSE

Minden megrendelés esetén (beleértve az előrendeléseket is) azonnal megterheljük hitelkártyáját/bankkártyáját. A fizetés beszedése nem késik, függetlenül attól, hogy a tétel várhatóan mikor kerül kiszállításra.

Bármilyen ebike-rendelés kiszállítás előtti törlése esetén 10%-os eljárási díjat számítunk fel, és az ügyfelek csak a teljes rendelési ár 90%-át kaphatják vissza.

Termékváltoztatási folyamat:

1. Ha minőségi problémák miatt szeretne termékcserét kérni, kérjük, a termék átvételétől számított 15 napon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

2. Ügyfélszolgálati csapatunk végigvezeti Önt az ellenőrzési folyamaton annak megállapítása érdekében, hogy a termék valóban minőségi problémákkal küzd-e. Ha a minőségi probléma megerősítést nyer, visszaküldjük Önnek a szállítási címkét, és Ön nem terheli további költségeket.

3. Miután a termék megérkezett raktárunkba és megvizsgáltuk, feldolgozzuk a cserét, és elküldjük Önnek az új terméket. Ha a csere nem áll rendelkezésre, visszatérítést biztosítunk.

4. Ha a terméknek nincs minőségi problémája, és továbbra is módosítani szeretné, kérjük, olvassa el a termékváltoztatási szabályzatban említett „Jogosultság módosítása” feltételeket. Győződjön meg róla, hogy a termék nem használt, por-, szennyeződés- vagy szagmentes, eredeti csomagolásában, és viselje a visszaküldés költségeit 300 € (szállítási költség visszaküldött modellek esetén: 150 €, új modellek esetén 150 €). További útmutatásért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a kézhezvételtől számított 15 napon belül.

5. A kézhezvételtől számított 30 nap elteltével a termék módosítását semmilyen körülmények között nem fogadjuk el.

Termék visszaküldési folyamata:

1. Ha a kézhezvételtől számított első 15 napon belül szeretne visszaküldeni egy terméket, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a visszaküldési folyamat elindításához.

2. Győződjön meg arról, hogy a termék nem használt, por-, szennyeződés- vagy szagmentes, és az eredeti csomagolásban. Önt terheli a visszaküldés szállítási költsége, amely 300 €.

3. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket raktárunkban, és megerősítettük, hogy az megfelel a visszaküldési szabályzat követelményeinek, a visszatérítés a vásárláshoz használt eredeti fizetési móddal történik.

4. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldési és cserefolyamatok során a terméket vissza kell szállítani a raktárunkba ellenőrzés céljából, mielőtt bármilyen további intézkedést megtennénk. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.

A NEM VISSZATÉRHETŐ TÉTELEK KÖZÖTT, DE NEM KORLÁTOZOTT:

Divatos viselet (sapka stb.)
Összes tartozék
Különleges megrendelések
Használt cikkek, kivéve az extrém törés/hibás működés eseteit
Késő vagy hiányzó visszatérítések
Ha a jóváhagyástól számított 2 napon belül nem kap visszatérítést, kérjük, ellenőrizze újra bankszámláját, és lépjen kapcsolatba hitelkártya-kibocsátójával/bankjával, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: service@lankeleisi.com

Visszatérítés

1. Minden olyan termék esetében, amelyet a jelen szabályzatnak megfelelően helyesen küld vissza, visszatérítjük a nekünk fizetett árat.
2. A visszaküldött termékhez kapcsolódó eredeti szállítási költségeket nem térítjük vissza.
3. Nem térítjük meg Önnek a termék hozzánk való visszajuttatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

Nem megfelelő visszaküldés

1 Ha olyan terméket küld vissza, amely sérti ezt a szabályzatot, és nincs más törvényes joga a termék visszatérítésére vagy cseréjére:
(a) Nem térítjük vissza a vételárat és nem cseréljük ki az árut;
(b) A visszaküldött termékeket mindaddig megőrizhetjük, amíg Ön nem fizet nekünk. További díjak, amelyeket felszámíthatunk a visszaküldött termékek újraszállításáért
(C) Ha 15 napon belül nem kapjuk meg a pótlékot, saját kezűleg ártalmatlaníthatjuk a terméket.